1. Sesje psychoterapeutyczne, konsultacje seksuologiczne oraz wizyty lekarskie odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu ich terminu w rejestracji.
2. Terminy sesji regularnej psychoterapii są ustalane bezpośrednio z terapeutą i nie wymagają potwierdzania w rejestracji.
3. Pacjent, który umówił wizytę pierwszy raz zobowiązany jest do jej potwierdzenia w formie przedpłaty lub odwołania dwa dni przed terminem wizyty (w przypadku terminów poniedziałkowych, wtorkowych oraz następujących po dniu świątecznym – w ostatni poprzedzający je dzień roboczy). Brak potwierdzenia wizyty, czy też brak możliwości skontaktowania się z pacjentem może skutkować jej anulowaniem.
4. Zmiany terminu sesji psychoterapeutycznych dokonywane są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z terapeutą. Rejestracja kontaktuje się z pacjentem telefonicznie lub za pośrednictwem SMS-a tylko w przypadku zaakceptowania terminu zastępczego przez terapeutę. Uwaga: brak wiadomości sms nie oznacza, że wizyta została odwołana, może wynikać z przyczyn technicznych. Przypomnienia o zmianach terminu nie są wysyłane automatycznie. Zmian terminu konsultacji seksuologicznych i wizyt lekarskich można dokonywać bezpośrednio przez rejestrację.
5. Potwierdzenie wizyty jest rozumiane jako zobowiązanie do stawienia się na niej. Niepojawienie się na wizycie skutkuje koniecznością wniesienia za nią 100% opłaty.
6. Wizyty cykliczne u terapeutów nie są potwierdzane przez rejestrację.
7. Spóźnienie się na wizytę będzie skutkowało skróceniem czasu jej trwania o długość opóźnienia.
8. W trakcie cyklicznych spotkań terapeutycznych, w przypadku braku możliwości wniesienia przez pacjenta opłaty za daną sesję, decyzję na temat kontynuacji spotkań i terminu uiszczenia płatności podejmuje psychoterapeuta.
9. Terapeuta ma prawo odmówić rezerwacji cyklicznego terminu i kontynuowania procesu terapeutycznego w sytuacji braku regularnego uczestniczenia pacjenta w sesjach. Jeśli specjalista uzna za zasadne, pacjent może zapisać się na tryb konsultacyjny, bez stałego terminu spotkania.
10. Jeśli na zaplanowaną sesję partnerską zjawia się tylko jeden z partnerów wizyta jest płatna tak jak zaplanowana sesja partnerska. Terapeuta, w zależności od ustaleń przyjętych z parą, może odmówić przeprowadzenia sesji bez obecności obojga/obu partnerów, co nie zwalnia z opłaty za sesję.
11. Odwoływanie spotkań i odpłatność za nieobecności:

Zaplanowane po rozpoczęciu psychoterapii sesje są odpłatne, poza wymienionymi niżej wyjątkami:

1. Po rozpoczęciu psychoterapii w ciągu każdego roku kalendarzowego pacjent / para może odwołać bezpłatnie:

• łącznie 2 sesje psychoterapii pary (w przypadku częstotliwości sesji raz na dwa tygodnie),
• łącznie 4 sesje psychoterapii (w przypadku częstotliwości sesji raz w tygodniu dla psychoterapii indywidualnej oraz raz w tygodniu dla psychoterapii partnerskiej),
• łącznie 8 sesji psychoterapii (w przypadku częstotliwości sesji indywidualnych dwa razy w tygodniu)

pod warunkiem poinformowania o tym rejestracji do 24 godzin przed terminem sesji.

Odwołanie każdej kolejnej sesji powyżej tego limitu lub po terminie 24 godzin skutkuje koniecznością wniesienia za nią 100% opłaty przed kolejną sesją. Możliwe do bezpłatnego odwołania sesje, które nie zostały odwołane w danym roku kalendarzowym nie sumują się i nie przechodzą na kolejny rok. W pierwszym roku kalendarzowym terapii limit pomniejszany jest o liczbę kwartałów, które minęły przed podpisaniem regulaminu (przykład: rozpoczęcie psychoterapii i podpisanie psychoterapii w lipcu danego roku oznacza, że pacjentowi korzystającemu z terapii raz w tygodniu, do końca roku kalendarzowego pozostały dwie sesje do bezpłatnego odwołania).

1. Sesje, które nie odbywają się z powodu nieobecności terapeuty nie wymagają opłacenia i nie są wliczane do wymienionego wyżej limitu. W przypadku odwołania sesji przez psychoterapeutę (także w terminie poniżej 24 godziny przed planowanym spotkaniem) nie jest pobierana opłata za sesję i w miarę możliwości jest proponowane odpłatne spotkanie w innym terminie w tym samym tygodniu lub dodatkowe odpłatne spotkanie w kolejnym tygodniu.
2. Ustawowe dni świąteczne są wolne od pracy i opłat.
3. W wypadku chęci odwołania terminu spotkania psychoterapeutycznego lub konsultacji seksuologicznej informacja na ten temat musi być przekazana rejestracji w godzinach pracy Centrum. Sesje, które odbywają się w poniedziałek mogą być odwołane:
   I) telefonicznie w poprzedzający piątek do godz. 19.00 na numer kom. 535 778 707
   albo
   II) smsem (535 778 707) lub e-mailem (rejestracja@centrumsynteza.pl) w czasie do 24 godzin przed terminem spotkania.
4. Odwołanie terminu sesji psychoterapeutycznej lub wizyty lekarskiej w czasie krótszym niż 24 godziny, lub niestawienie się na spotkanie bez informacji na ten temat, wiąże się z pełną odpłatnością za dane spotkanie, co wynika z konieczności zarezerwowania czasu terapeuty lub lekarza.
5. Odwołanie terminu sesji psychoterapeutycznej według powyższych zasad jest odpłatne niezależne od wydarzeń losowych takich jak np. nagłe zachorowanie, kwarantanna, trudności z dojazdem czy sprawy rodzinne.

12. Dokumentacja medyczna i psychoterapeutyczna jest sporządzana według obowiązujących zasad prawnych, przechowywana w siedzibie Centrum, poufna i chroniona przed dostępem osób postronnych.
13. Psychoterapeuci i Pacjenci Centrum będący w relacji psychoterapeutycznej zobowiązani są do przestrzegania regulaminu i ustalonego kontraktu terapeutycznego. Kontrakt terapeutyczny zawierany jest bezpośrednio z psychoterapeutą, ustnie lub pisemnie, a jego zasady mogą nieznacznie zmodyfikować niniejszy regulamin.
14. Sesje psychoterapii, które odbywają się zdalnie muszą być opłacone przed terminem planowanego spotkania. Opłata przed sesją warunkuje przesłanie linka do połączenia i tym samym rozpoczęcie danej sesji. Sesje mogą być opłacane za pomocą szybkich płatności PayU, do których link każdorazowo przekazuje rejestracja Centrum.
15. Opłaty za usługi dostępne w Centrum mogą ulegać zmianie. Zmiany w cenniku nie są częstsze niż raz do roku. Pacjentów uczestniczących w psychoterapii zmiana opłaty za sesje terapeutyczne obejmuje po okresie minimum 6 miesięcy od daty wprowadzenia nowego cennika.
16. Nieobecność na dwóch kolejnych sesjach psychoterapii bez uprzedniego powiadomienia i przy braku kontaktu ze strony pacjenta/pary/rodziny traktowana jest jako rezygnacja z psychoterapii i anulowanie rezerwacji terminu cyklicznych sesji.
17. Psychoterapeuci korzystają z superwizji, z zachowaniem zasad zabezpieczających anonimowość i inne dobra osobiste pacjentów.
18. Specjaliści udzielający świadczeń zdrowotnych temu samemu pacjentowi w ramach współpracy w Centrum Terapii Synteza mogą konsultować się w sprawie pacjenta, chyba, że osoba ta nie wyrazi zgody na tego rodzaju komunikację.
19. W szczególnych sytuacjach, m.in. zagrożenia zdrowia lub życia ludzkiego oraz innych, w których lekarz / psychoterapeuta jest prawnie do tego zobowiązany, dane osobowe pacjenta mogą zostać ujawnione właściwym organom i podmiotom na mocy przepisów wynikających z Ustawy o Ochronie Zdrowia Psychicznego, Kodeksu Karnego i innych ustaw.
20. W stanach zagrożenia zdrowia i życia pacjenta lub innych osób specjaliści mają prawo zatrzymać pacjenta w Centrum i wezwać służby ratownicze, wg art. 21. Ustawy o Ochronie Zdrowia Psychicznego z dnia 19.08.94 r.
21. Zapisy regulaminu mogą być okresowo, ale nie częściej niż raz w roku, uaktualniane przez kierownictwo Centrum. Aktualny regulamin obowiązuje od daty wprowadzenia zmian oraz po podpisaniu go przez pacjenta.